Компанія asus провела власне розслідування випадків виходу з ладу материнських плат rog maximus z690 hero. В офіційному повідомленні в facebook вона підтвердила причину виходу їх з ладу – зворотна полярність конденсатора біля dimm-слотів в результаті неправильної його установки.
Потенційно цій проблемі схильні моделі з номером деталі (part number) 90mb18e0-mvaay0 і серійним номером, який починається на ma, mb або mc. Це легко перевірити по інформаційному стікеру на упаковці.
Станом на 28 грудня кілька скарг на вихід з ладу rog maximus z690 hero прийшли лише з північної америки. Asus продовжує власне розслідування, щоб переконатися, що дефектні моделі не потрапили в інші регіони. Паралельно стартує програма відкликання дефектних материнських плат. Всі питання можна уточнити в службі підтримки на веб-сайті, в онлайн-чаті або в додатку myasus.
