Los consumidores estadounidenses gastaron una cifra récord de 11.800 millones de dólares en línea durante el Black Friday, según datos de Adobe Analytics. Esto marca un aumento significativo con respecto a los $10.8 mil millones gastados el año pasado, lo que indica un cambio continuo hacia el dominio del comercio electrónico en la temporada de compras navideñas.
Impulso del comercio electrónico
El aumento del gasto en línea subraya una tendencia clara: el Black Friday ya no se trata únicamente de multitudes en las tiendas físicas. Entre las 10 a. m. y las 2 p. m., los compradores en línea gastaron colectivamente 12,5 millones de dólares por minuto. Los datos de Adobe, rastreados a lo largo de más de un billón de visitas a sitios minoristas de EE. UU., confirman que muchos consumidores ahora prefieren la comodidad de comprar desde casa las ofertas del Black Friday.
El cambio está impulsado por una mayor comodidad con las compras en línea, una mayor accesibilidad a las ofertas y el hecho de que los minoristas impulsan activamente las promociones a través de canales digitales. Esta tendencia no se trata sólo de más compradores; se trata de cómo la gente compra.
Expectativas del Cyber Monday
Los analistas predicen que el Cyber Monday, a sólo dos días de distancia, superará las cifras del Black Friday con unas ventas esperadas en línea de 14.200 millones de dólares. Esta proyección refuerza la idea de que todo el período de compras navideñas se está digitalizando cada vez más.
Perspectivas más amplias del gasto en vacaciones
Adobe pronostica que el gasto total en vacaciones alcanzará 253.400 millones de dólares este año, frente a los 241.100 millones de dólares de 2023. Sin embargo, este crecimiento no está necesariamente impulsado únicamente por el aumento de la demanda de los consumidores. Los datos de Salesforce indican que los precios han aumentado una media del 7%, mientras que los volúmenes de pedidos en realidad han disminuido un 1%. Esto sugiere que el aumento de los costos está inflando las cifras de gasto total.
El auge de la IA en el comercio minorista
Tanto Adobe como Salesforce destacan la creciente influencia de la inteligencia artificial en las compras navideñas. Salesforce informa que las herramientas impulsadas por IA influyeron en 22 mil millones de dólares en ventas globales entre el Día de Acción de Gracias y el Viernes Negro. Aunque la definición exacta de “influencia” es amplia, esto indica que la IA está desempeñando un papel más importante en las recomendaciones de productos, las ofertas personalizadas y las experiencias de compra en general.
Señales mixtas de tiendas físicas
Los datos sobre el tráfico en las tiendas son mixtos. RetailNext informa una disminución del 3,4 % a nivel nacional en el tráfico presencial, mientras que Pass_by muestra un aumento general del 1,17 % con un notable aumento del 7,9 % en los grandes almacenes. La discrepancia sugiere que, si bien las compras generales en las tiendas podrían haber disminuido, ciertos segmentos minoristas todavía se están beneficiando de las multitudes tradicionales del Black Friday.
El crecimiento del gasto en línea y el aumento de la IA en el comercio minorista subrayan un cambio fundamental en la forma en que los consumidores abordan las compras navideñas. Si bien las tiendas físicas siguen desempeñando un papel importante, la comodidad y la personalización del comercio electrónico son cada vez más dominantes.
