Verizon apporte des changements importants à sa structure tarifaire qui affecteront de nombreux clients à partir du 1er septembre. La société met fin à diverses remises de fidélité pour les clients à long terme et augmente simultanément plusieurs frais administratifs dans l’ensemble de ses offres de forfaits.
Changements clés pour les clients Verizon
Arrêt des réductions de fidélité
Les clients reçoivent des notifications indiquant que leurs remises de fidélité existantes seront supprimées. Celles-ci vont de 10 $ à 15 $ de réduction sur les comptes multilignes, certains clients voyant une réduction de 25 $ supprimée. Les remises actuelles avec des dates d’expiration seront toujours honorées jusqu’au 1er septembre, mais celles sans date de fin spécifiée resteront probablement en place.
Augmentation des frais administratifs
Verizon augmente ses frais administratifs standard, qui s’appliquent à la plupart des forfaits :
* Lignes vocales uniquement : les frais passent de 3,50 $ à 3,78 $ par ligne
* Lignes de données uniquement (tablettes) : les frais passent de 1,60 $ à 3,97 $ par ligne
* Appareils compatibles vocaux : les frais de récupération des télécommunications passent de 0,19 $ à 0,21 $ par ligne.
Augmentations des frais supplémentaires
Au-delà des hausses de frais standard, Verizon c’est également :
* Augmentation de 5 $ des frais mensuels pour les forfaits pour tablettes uniquement
* Augmentation des frais d’activation standard de 35 $ à 40 $
Contexte et signification
Cette décision de Verizon fait suite à des ajustements de frais similaires chez des concurrents comme T-Mobile. La tendance à séparer les coûts du forfait de base des taxes et frais donne aux opérateurs plus de flexibilité pour ajuster les frais administratifs. Bien que Verizon affirme que ces frais aident à couvrir les coûts opérationnels et la conformité réglementaire, l’effet cumulatif signifie que les factures augmenteront pour de nombreux abonnés.
L’arrêt des remises de fidélité suggère que Verizon teste la fidélisation de la clientèle sans ces incitations. La société a mis en place un blocage de prix de trois ans sur son MyPlan plus tôt cette année, bien que les clients doivent noter que ce blocage n’inclut généralement pas les taxes et les frais.
Ces changements mettent en évidence la pression constante exercée sur les opérateurs de téléphonie mobile pour qu’ils gèrent les coûts tout en maintenant la qualité du service, ce qui, à terme, affecte les prix à la consommation. Les clients devraient examiner attentivement leurs factures en septembre pour comprendre le plein impact de ces changements sur leurs dépenses mensuelles.
