Verizon membuat perubahan signifikan pada struktur harga yang akan berdampak pada banyak pelanggan mulai tanggal 1 September. Perusahaan menghentikan berbagai diskon loyalitas untuk pelanggan jangka panjang dan sekaligus meningkatkan beberapa biaya administrasi di seluruh penawaran paketnya.
Perubahan Penting untuk Pelanggan Verizon
Penghentian Diskon Loyalitas
Pelanggan menerima pemberitahuan bahwa diskon loyalitas yang ada akan dihapus. Diskon ini berkisar dari $10 hingga $15 pada akun multi-line, dengan beberapa pelanggan melihat diskon $25 dihilangkan. Diskon saat ini dengan tanggal kedaluwarsa akan tetap berlaku hingga 1 September, tetapi diskon yang tidak memiliki tanggal akhir yang ditentukan mungkin akan tetap berlaku.
Kenaikan Biaya Administrasi
Verizon menaikkan biaya administrasi standarnya, yang berlaku untuk sebagian besar paket:
* Saluran khusus suara: Biaya meningkat dari $3,50 menjadi $3,78 per saluran
* Jalur khusus data (tablet): Biaya naik dari $1,60 menjadi $3,97 per baris
* Perangkat berkemampuan suara: Biaya Pemulihan Telco meningkat dari $0,19 menjadi $0,21 per saluran
Kenaikan Biaya Tambahan
Selain kenaikan biaya standar, Verizon juga:
* Meningkatkan biaya bulanan untuk paket khusus tablet sebesar $5
* Menaikkan biaya aktivasi standar menjadi $40 dari $35
Konteks dan Signifikansi
Langkah Verizon ini mengikuti penyesuaian biaya serupa di pesaing seperti T-Mobile. Tren pemisahan biaya paket dasar dari pajak dan biaya memungkinkan operator lebih leluasa menyesuaikan biaya administrasi. Meskipun Verizon mengklaim biaya ini membantu menutupi biaya operasional dan kepatuhan terhadap peraturan, efek kumulatifnya berarti tagihan akan meningkat bagi banyak pelanggan.
Penghentian diskon loyalitas menunjukkan Verizon sedang menguji retensi pelanggan tanpa insentif ini. Perusahaan menerapkan penguncian harga tiga tahun pada MyPlan-nya awal tahun ini, meskipun pelanggan harus memperhatikan bahwa penguncian ini biasanya tidak termasuk pajak dan biaya.
Perubahan-perubahan ini menyoroti tekanan yang terus berlanjut terhadap operator seluler untuk mengelola biaya sambil menjaga kualitas layanan, yang pada akhirnya mempengaruhi harga konsumen. Pelanggan harus meninjau tagihan mereka dengan cermat pada bulan September untuk memahami dampak penuh perubahan ini terhadap pengeluaran bulanan mereka
