В Латинской Америке, где мессенджер WhatsApp давно перерос рамки простого общения, превратившись в гиганта электронной коммерции, появился стартап, который сумелcapitalize на этой тенденции. Mercately – это не просто очередная компания, а настоящий пионер, создавший инфраструктуру для бизнеса, чтобы продавать прямо из чатов WhatsApp.
От идеи до прибыльности: рождение Mercately
История Mercately началась в 2021 году с наблюдения Генри Ремаша, соучредителя и генерального директора компании. Работая над программным обеспечением для латиноамериканских компаний, он столкнулся с клиентом из Эквадора, который продавал обувь через MercadoLibre, но совершал 90% сделок именно в WhatsApp! В этот момент у Ремаша загорелся огонек – почему бренды не используют уже существующую платформу, где клиенты и так активно покупают?
“Для малого и среднего бизнеса в Латинской Америке веб-сайт – это скорее исключение, чем правило. Все происходит в WhatsApp: покупки, общение с клиентами, всё!
– поясняет Ремаш. – Мы просто помогаем компаниям сделать этот естественный процесс ещё более эффективным и удобным.”
Идея оказалась пророческой. Mercately, запущенная в 2022 году, уже сотрудничает с более чем 1000 компаниями в 20 странах региона. Ключевым преимуществом стала интеграция с популярными платформами вроде Stripe и HubSpot, а также использование искусственного интеллекта для автоматизации общения с клиентами, проверки запасов, обработки платежей и оформления заказов – всё это без необходимости покидать WhatsApp.
Сегодня Mercately – прибыльная компания с годовым доходом, превышающим $1,5 млн. За два года рост составил впечатляющие 3,5 раза, что говорит о растущем осознании бизнесом важности адаптации к поведению потребителей.
Techstars и Meta: ключи к успеху
Путь Mercately к $2,6 млн инвестиций, привлеченным в стартовом раунде от Inventus Capital Partners и SVQuad (с участием Techstars, Salkantay Ventures и BuenTrip Ventures), был не простым. Генри Ремаш признаёт: быть латиноамериканским стартапом на международном рынке – это особый вызов.
“Techstars стала для нас настоящим открытием дверей,” – подчеркивает он. “Их поддержка оказалась бесценной.”
Важную роль сыграла программа Meta “Платформа обмена бизнес-сообщениями будущего”, которая познакомила Mercately с ведущими инвесторами, Inventus Capital Partners и SVQuad. Интересно, что это первые инвестиции обеих организаций в Латинской Америке, а их опыт работы в Индии – стране, где WhatsApp также прочно укоренился, – дал им понимание потенциала платформы.
WhatsApp: не просто мессенджер, а экосистема для бизнеса
Mercately – не единственный игрок на этом поле. Infobip и Trengo уже предлагают бизнес-сервисы для WhatsApp, а Meta сама может интегрировать подобные функции в свою платформу. Тем не менее, Mercately занимает лидирующие позиции, предоставляя комплексное решение для бизнеса, ориентированное на латиноамериканский рынок.
По словам Ремаша, успех обусловлен глубокой интеграцией WhatsApp в культуру Латинской Америки – более 90% интернет-пользователей региона используют мессенджер. В США популярность WhatsApp растет, и Mercately намерен воспользоваться этой тенденцией.
“Мы делаем то же самое, что когда-то Shopify сделал для электронной коммерции в Интернете в США, только для WhatsApp в Латинской Америке,” – уверенно заявляет Ремаш. “Упрощаем торговлю там, где люди уже находятся.”
