Volgens gegevens van Adobe Analytics hebben Amerikaanse consumenten tijdens Black Friday een recordbedrag van $11,8 miljard online** uitgegeven. Dit markeert een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 10,8 miljard dollar die vorig jaar werd uitgegeven, wat wijst op een voortdurende verschuiving naar dominantie van e-commerce tijdens het kerstaankopenseizoen.
E-commerce momentum
De stijging van de online bestedingen onderstreept een duidelijke trend: Black Friday gaat niet langer uitsluitend over fysieke mensenmassa’s. Tussen 10.00 en 14.00 uur gaven online shoppers gezamenlijk $12,5 miljoen per minuut uit. De gegevens van Adobe, verzameld over meer dan een biljoen bezoeken aan Amerikaanse winkelsites, bevestigen dat veel consumenten nu de voorkeur geven aan het gemak van thuis winkelen voor Black Friday-deals.
Deze verschuiving wordt veroorzaakt door het toegenomen comfort bij online winkelen, de toenemende toegankelijkheid van aanbiedingen en retailers die actief promoties via digitale kanalen promoten. Deze trend gaat niet alleen over meer shoppers; het gaat over hoe mensen winkelen.
Cybermaandag-verwachtingen
Analisten voorspellen dat Cyber Monday, over slechts twee dagen, de cijfers van Black Friday zal overtreffen met een verwachte $14,2 miljard aan online verkopen. Deze projectie versterkt het idee dat de hele kerstinkopenperiode steeds meer gedigitaliseerd wordt.
Bredere vooruitzichten voor vakantie-uitgaven
Adobe voorspelt dat de totale vakantie-uitgaven dit jaar $253,4 miljard zullen bedragen, vergeleken met $241,1 miljard in 2023. Deze groei wordt echter niet noodzakelijkerwijs alleen veroorzaakt door de toegenomen consumentenvraag. Uit gegevens van Salesforce blijkt dat de prijzen met gemiddeld 7% zijn gestegen, terwijl het ordervolume feitelijk met 1% is gedaald. Dit suggereert dat stijgende kosten de totale uitgavencijfers opdrijven.
De opkomst van AI in de detailhandel
Zowel Adobe als Salesforce benadrukken de groeiende invloed van kunstmatige intelligentie op het winkelen tijdens de feestdagen. Salesforce meldt dat AI-gestuurde tools een invloed hebben gehad op de wereldwijde omzet van $22 miljard tussen Thanksgiving en Black Friday. Hoewel de exacte definitie van ‘invloed’ breed is, geeft dit aan dat AI een grotere rol speelt bij productaanbevelingen, gepersonaliseerde aanbiedingen en algemene winkelervaringen.
Gemengde signalen van fysieke winkels
Gegevens over winkelverkeer zijn gemengd. RetailNext rapporteert een landelijke daling van 3,4% in voetgangersverkeer, terwijl Pass_by een algehele stijging van 1,17% laat zien met een opmerkelijke stijging van 7,9% in warenhuizen. De discrepantie duidt erop dat, hoewel het totale winkelen in de winkels misschien is afgenomen, bepaalde retailsegmenten nog steeds profiteren van de traditionele Black Friday-drukte.
De groei van de online bestedingen en de opkomst van AI in de detailhandel onderstrepen een fundamentele verschuiving in de manier waarop consumenten winkelen tijdens de feestdagen benaderen. Hoewel fysieke winkels nog steeds een rol spelen, worden het gemak en de personalisatie van e-commerce steeds dominanter.
