A Verizon está fazendo mudanças significativas em sua estrutura de preços que afetarão muitos clientes a partir de 1º de setembro. A empresa está descontinuando vários descontos de fidelidade para clientes de longo prazo e aumentando simultaneamente diversas taxas administrativas em suas ofertas de planos.
Principais mudanças para clientes da Verizon
Descontinuação dos descontos de fidelidade
Os clientes estão recebendo notificações de que seus descontos de fidelidade existentes serão removidos. Eles variam de descontos de US$ 10 a US$ 15 em contas multilinhas, com alguns clientes vendo um desconto de US$ 25 eliminado. Os descontos atuais com datas de vencimento ainda serão válidos até 1º de setembro, mas aqueles sem data de término especificada provavelmente permanecerão em vigor.
Aumento das taxas administrativas
A Verizon está aumentando suas taxas administrativas padrão, que se aplicam à maioria dos planos:
* Linhas apenas de voz: a taxa aumenta de US$ 3,50 para US$ 3,78 por linha
* Linhas somente de dados (tablets): a taxa sobe de US$ 1,60 para US$ 3,97 por linha
* Dispositivos com capacidade de voz: a taxa de recuperação da Telco aumenta de US$ 0,19 para US$ 0,21 por linha
Aumentos adicionais de taxas
Além dos aumentos de taxas padrão, a Verizon também:
* Aumento da taxa mensal para planos somente para tablets em US$ 5
* Aumentando a taxa de ativação padrão de US$ 35 para US$ 40
Contexto e significado
Esta mudança da Verizon segue ajustes de taxas semelhantes em concorrentes como a T-Mobile. A tendência de separar os custos do plano básico dos impostos e taxas permite às transportadoras mais flexibilidade para ajustar os encargos administrativos. Embora a Verizon afirme que essas taxas ajudam a cobrir os custos operacionais e a conformidade regulatória, o efeito cumulativo significa que as contas aumentarão para muitos assinantes.
A descontinuação dos descontos de fidelidade sugere que a Verizon está testando a retenção de clientes sem esses incentivos. A empresa implementou um bloqueio de preço de três anos em seu MyPlan no início deste ano, embora os clientes devam observar que esse bloqueio normalmente não inclui impostos e taxas.
Estas mudanças realçam a pressão contínua sobre as operadoras móveis para gerirem os custos e, ao mesmo tempo, manterem a qualidade do serviço, o que, em última análise, afecta os preços ao consumidor. Os clientes devem rever cuidadosamente as suas faturas em setembro para compreenderem todo o impacto destas alterações nas suas despesas mensais.
