Парадокс, який, здавалося б, не повинен мати під собою підстав.
Поговоріть зі старшими розробниками. Деякі перебувають на підйомі. Вони випускають код, яким справді пишаються. Вони кажуть, що ІІ допомагає їм створювати найкращу роботу у своєму житті.
Поговоріть із іншими старшими розробниками. Вони з жахом. Охоплені страхом. Один розробник авіоніки розповів мені, що літаки, на яких ми летимо, це найзаплутаніший технічний обов’язок в історії. Він стверджує, що більше ніколи не повинен ніхто сідати у літак.
Ті самі інструменти. Та ж робота. Протилежні відчуття. Як це узгодити?
Відповідь криється в історії протистояння праці та капіталу. Це сягає корінням до Індустріальної революції.
Коли автоматизацію просуває працю, мета – якість. Робітники використовують нові інструменти для створення кращого.
Коли автоматизацію просуває капітал, мета – пропускна спроможність. Виробляти більше. Менш якісного продукту. Це і є ціль.
Економіка поту
Автоматизація – це актив, що амортизується. Як тільки він потрапляє до балансу, його вартість миттєво падає.
Щоб отримати віддачу, капітал має мобілізувати цей актив. Його потрібно використати. Часто. Невблаганно.
Машини не пітніють самі собою. Потрібні люди.
Тому машини комбінуються із робітниками. Люди завжди є вузьким місцем. Машини виграють у витривалості та швидкості. Щоб максимізувати віддачу від активу, необхідно вичавлювати з людини всі соки.
Згадайте фільм “Нові часи”. Чаплін, що застряг у шестернях. Або Люсі та Етель, що набивають шоколадки в коробки з неймовірною швидкістю.
Машина працює на межі. Людина намагається встигати. Якщо людина помиляється, машина не сповільнюється. Йому не діло.
Це створює два типи працівників: кентаври та зворотні кентаври.
Кентаври: Людина керує машиною
У міфології кентавр — людська голова на тілі коня. Інтелект спрямовує силу.
Працівник-«кентавр» використовує ІІ як інструмент. Він сам вирішує, коли та як його застосовувати. Це автоматизація, що просувається працею.
Це кодери, які щасливі. Вони керують велосипедом. Вони використовують перевірку орфографії. Вони контролюють процес. Кваліфіковані працівники найкраще розуміють, коли слід застосовувати новий інструмент.
Зворотні кентаври: Машина керує людиною
Тепер уявіть зворотну ситуацію. Машина диктує волю людині.
Людина не спрямовує. Він — периферія. Помічник. Він робить те, що ІІ не може виконати поодинці.
Це ті налякані кодери. Їх не асистує ІІ. Їх ІІ-асистування нав’язане силою.
Вони працюють у компаніях, де колеги були звільнені. Вони живуть у страху. Їхнє завдання? Відзначати домашнє завдання ІІ. З надлюдською швидкістю. Годинник безперервно.
Їх називають “людьми в контурі” (humans in the loop). Евфемізм.
Насправді вони поглиначі відповідальності. Зони морального обвалення.
Коли поганий код проскакує повз і трощить літак чи вбиває людей, хто отримує blame (звинувачення)? Людина в контурі. Призначений цап-відбувайло.
ІІ – патологічна бізнес-модель
Щасливі кодери, що використовують ІІ, продають $100 купери за ціною $1.
Індустрія кровоточить грошима. Трильйони витрачені. Мільярди зароблені.
Єдина економіка жахлива. Кожен новий клієнт завдає компанії збитків. Кожне використання спалює готівку. Нові моделі втрачають ще більше, ніж старі.
Інвестори називають це фінансовою бульбашкою. Компанії ІІ управляють найефективнішим в історії сміттєспалювальними печами для грошей.
У них закінчується паливо. Спекулянти починають панікувати. Клієнти розуміють, що ті самі $100-ві купюри коштують нічого.
Промисловість стоїть перед вибором. Скоротити витрати чи скоротити людей.
Зробити ІІ дешевше – це програшна гра. З’являються досконаліші моделі. Вартість переходу зростає. Щоб вижити, доведеться нескінченно витрачати більше на R&D.
Тому вони дивляться на інший важіль. Виручка.
Єдиний спосіб збільшити виторг — звільняти працівників. Замінювати їх чат-ботами.
Це обіцянка інвесторам: ми замінимо трильйони на заробітну плату. Ви та колишні роботодавці розділите заощаджені кошти.
Це означає, що успіх ІІ залежить від створення якомога більшої кількості «зворотних кентаврів».
Небезпека швидкості
Допомога працівникам у створенні кращого не перетворює збитки на прибуток. Це допомагає їм. Але не масштабується для капіталу.
Щоб масштабуватись, потрібно замінювати людей. Впрягати тих, хто вижив. Вони – коні для своїх повелителів-чат-ботів.
Зворотний кентавр не просто отримує допомогу. Його використовують та зношують.
Подивіться склади Amazon. Найавтоматизованіша інфраструктура в історії. Найвищий рівень травматизму у секторі.
Чи не збіг. Наслідок.
Ви робите ставку дев’ять цифр на автоматизацію. Ви запускаєте машини на максимально можливій для людини швидкості. Цю швидкість обмежує біологія.
Виштовхуйте працівників на межі можливостей. Година за годиною. Вони почнуть помилятися.
Вони припустяться помилки.
І навантажувач не зверне на це уваги.
Якщо компанії ІІ переживуть цю бульбашку, це буде не завдяки кращому коду. Це станеться завдяки тому, що вони змусять нас абсорбувати їхні помилки. Змусять нас відзначати домашнє завдання машин, які ніколи не сплять, ніколи не втомлюються і їм байдуже, вбили вони когось чи ні.
Питання не в тому, чи корисний ІІ. Питання, хто платить ціну за його використання.
