Žádné fronty.
Žádní prodejci.
Pouze zboží čekající na své zákazníky v regálech uvnitř obchodu v Lisabonu.
To se může na první pohled zdát divné.
Lékárník Catina Dias provozuje toto zařízení s názvem Pharma&Go, které se nachází ve čtvrti Parque das Nacionas. Jaký je jeho účel? Osvoboďte lékárníky od běžného maloobchodního prodeje.
“Stále více investujeme do řešení, která umožňují lékárníkům soustředit se na klinickou práci,” řekl Dias Euronews, “a zkrátit čas strávený komerčními úkoly.”
Vytvořila tento formát pro pohodlí. Prodejna je otevřena 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Pojď sem.
Umístěte kartu na čtečku u vchodu.
Systém tuto kartu přiřadí k vám. Nebo přesněji s tím, kdo vejde s vámi. Jakmile se za vámi zabouchnou dveře, začne sledování. Vezměte si šampon. Vypadni.
Prostředky se odepisují automaticky.
“Neexistují žádné pokladny, žádné bariéry a žádné komplikace,” říká Dias.
Každý váš pohyb sledují stovky kamer a senzorů. Umělá inteligence propojuje fyzický předmět opouštějící prostory s digitálním nákupem.
Jen?
Ano.
Klient přijde a může zůstat, jak dlouho chce, nebo si vzít, co potřebuje, a za méně než minutu odejít
Někteří spěchají.
Jiní se zdrželi půl hodiny a četli pokyny, jako by četli romány. Obchodu je to jedno.
Od otevření v listopadu se tok návštěvníků neustále zvyšuje. Každý měsíc láme rekordy toho předchozího. Počáteční strach z robotů, kteří nás sledují, zmizí a ustoupí zvyku.
Jsou tam chyby. Jsou ale méně než dvě procenta.
Většina nedorozumění není způsobena technickými poruchami, ale lidskou nešikovností.
Zde je například případ. Muž podržel dveře paní, která vešla za ním. Pro Portugalsko charakteristické gesto zdvořilého rytířství.
AI nerozuměla etiketě.
Předpokládal, že jsou jedna skupina. Jeho karta byla zatížena oběma vozíky. Technologie nevěděla, že spolu nenakupují. Viděla pouze dva lidi vstupovat stejnou digitální bránou.
Dias očekával, že obchod budou navštěvovat převážně mladí digitální domorodci.
Mýlila se.
Lidé ve věku sedmdesát a osmdesát let ovládají systém snadno.
Žádné schody ke stoupání.
Žádné fronty, ve kterých by se dalo stát.
Prostě to aplikovali, vstoupili, koupili.
Pro seniory s problémy s koleny nebo nedostatkem trpělivosti je to vlastně jednodušší než jít do běžného obchodu.
Plocha místnosti je 90 metrů čtverečních. Postavili ho Sensei a Glintt prostřednictvím soukromých investic. Diasová požádala o vládní granty z Plánu obnovy a odolnosti v naději, že vláda její inovaci uzná.
Ale byla odmítnuta. Řekli, že to není dostatečně inovativní.
Zklamání?
Jistě.
Prodává dermatokosmetiku, dětský krém, vitamíny. Nic, co by vyžadovalo předpis od lékaře, samozřejmě. Léky na předpis zůstávají za tradičním pultem.
Dias věří, že budoucnost vypadá slibně.
Zařízení stále lépe rozpoznávají, kdy jsme přátelé. A možná jednou pochopí, když budeme jen zdvořilí.
Mezitím stále můžete skončit dlužením cizí zubní pasty, když někomu cizímu podržíte dveře.
