Никаких очередей.
Никаких продавцов.
Только товары, ожидающие своих покупателей на полках внутри магазина в Лиссабоне.
Сначала это может показаться странным.
Фармацевт Катина Диаш управляет этим заведением под названием Pharma&Go, расположенным в районе Парке-дас-Насьонаш. Какова её цель? Освободить фармацевтов от рутины розничной торговли.
«Мы всё больше инвестируем в решения, которые позволяют фармацевтам сосредоточиться на клинической работе, — рассказала Диаш Euronews, — и сократить время, затрачиваемое на коммерческие задачи».
Она создала этот формат ради удобства. Магазин открыт круглосуточно, без выходных.
Подойдёте.
Приложите карту к считывателю у входа.
Система связывает эту карту с вами. Или, точнее, с тем, кто зайдёт вместе с вами. Как только дверь за вами захлопывается, начинается отслеживание. Возьмите шампунь. Выйдите.
Списание средств происходит автоматически.
«Здесь нет касс, нет барьеров и никаких сложностей», — говорит Диаш.
Сотни камер и датчиков следят за каждым вашим движением. Искусственный интеллект связывает физический объект, покидающий помещение, с цифровой покупкой.
Просто?
Да.
Клиент заходит и может задержаться на сколько угодно, или же взять необходимое и выйти менее чем за минуту
Некоторые спешат.
Другие lingering полчаса, вчитываясь в инструкции, как в романы. Магазину всё равно.
После открытия в ноябре поток посетителей неуклонно растёт. Каждый месяц бьёт рекорды предыдущего. Изначальный страх перед роботами, которые нас наблюдают, уходит, уступая место привычке.
Ошибки есть. Но их меньше двух процентов.
Большинство недоразумений связаны не со сбоями техники, а с человеческой неловкостью.
Например, вот такой случай. Мужчина придержал дверь для дамы, входившей за ним следом. Жест вежливой рыцарственности, свойственный Португалии.
ИИ не понял этикет.
Он предположил, что они — единая группа. С его карты списались средства за обе корзины. Технология не знала, что они не шопингуют вместе. Она видела лишь двух людей, вошедших через одни и те же цифровые ворота.
Диаш ожидала, что магазин будут посещать в основном молодые «цифровые аборигены».
Она ошибалась.
Люди в возрасте семидесяти и восьмидесяти лет осваивают систему с лёгкостью.
Никаких ступенек, за которые нужно забираться.
Никаких очередей, в которых нужно стоять.
Просто приложили, вошли, купили.
Для пожилых людей с проблемами коленей или отсутствием терпения это на самом деле проще, чем поход в обычный магазин.
Площадь помещения составляет 90 квадратных метров. Его построили компании Sensei и Glintt за счёт частных инвестиций. Диаш подавала заявки на государственные гранты из Плана восстановления и устойчивости, надеясь, что правительство признает её инновации.
Но ей отказали. Сказали, что это недостаточно инновационно.
Разочаровывающе?
Конечно.
Она продаёт дерматокосметику, детский крем, витамины. Ничего, что требовало бы рецепта от врача, разумеется. Лекарства по рецепту остаются за традиционной стойкой.
Диаш считает, что будущее выглядит многообещающим.
Устройства становятся лучше в распознавании того, когда мы — друзья. И, возможно, однажды поймут, когда мы просто вежливы.
А пока вы всё ещё можете остаться должником за чужую зубную пасту, если придержите дверь для незнакомца.
