Жодних черг.
Жодних продавців.
Тільки товари, які чекають на своїх покупців на полицях всередині магазину в Лісабоні.
Спочатку це може здатися дивним.
Фармацевт Катіна Діаш управляє цим закладом під назвою Pharma&Go, розташованим у районі Парку-дас-Насьонаш. Яка її мета? Звільнити фармацевтів від рутини роздрібної торгівлі.
“Ми все більше інвестуємо в рішення, які дозволяють фармацевтам зосередитися на клінічній роботі, – розповіла Діаш Euronews, – і скоротити час, що витрачається на комерційні завдання”.
Вона створила цей формат задля зручності. Магазин відкрито цілодобово, без вихідних.
Підійдете.
Додайте картку до зчитувача біля входу.
Система пов’язує цю карту з вами. Або точніше з тим, хто зайде разом з вами. Як тільки двері за вами зачиняються, починається відстеження. Візьміть шампунь. Вийдіть.
Списання коштів відбувається автоматично.
“Тут немає кас, немає бар’єрів і жодних складнощів”, - говорить Діаш.
Сотні камер та датчиків стежать за кожним вашим рухом. Штучний інтелект пов’язує фізичний об’єкт, що залишає приміщення, із цифровою покупкою.
Просто?
Так.
Клієнт заходить і може затриматися на скільки завгодно, або взяти необхідне і вийти менш ніж за хвилину
Деякі поспішають.
Інші lingering півгодини, враховуючи інструкції, як романи. Магазину все одно.
Після відкриття у листопаді потік відвідувачів неухильно зростає. Щомісяця б’є рекорди попереднього. Початковий страх перед роботами, які нас спостерігають, йде, поступаючись місцем звичці.
Помилки є. Але їх менше двох відсотків.
Більшість непорозумінь пов’язані не зі збоями техніки, а з людською незручністю.
Наприклад, такий випадок. Чоловік притримав двері для жінки, що входила за ним слідом. Жест ввічливої лицарства, властивий Португалії.
ІІ не зрозумів етикет.
Він припустив, що вони є єдиною групою. З його карти списалися кошти за обидва кошики. Технологія не знала, що вони не шопінгують разом. Вона бачила лише двох людей, що увійшли через одні й ті самі цифрові ворота.
Діаш очікувала, що магазин відвідуватимуть переважно молоді «цифрові аборигени».
Вона помилялася.
Люди у віці сімдесяти та вісімдесяти років освоюють систему з легкістю.
Жодних сходинок, за які потрібно забиратися.
Жодних черг, у яких потрібно стояти.
Просто доклали, увійшли, купили.
Для людей похилого віку з проблемами колін або відсутністю терпіння це насправді простіше, ніж похід у звичайний магазин.
Площа приміщення складає 90 кв. Його побудували компанії Sensei та Glintt за рахунок приватних інвестицій. Діаш подавала заявки на державні гранти з Плану відновлення та стійкості, сподіваючись, що уряд визнає її інновації.
Але їй відмовили. Сказали, що це не досить інноваційно.
Розчаровує?
Звісно.
Вона продає дерматокосметику, дитячий крем, вітаміни. Нічого, що потребувало б рецепту від лікаря, зрозуміло. Ліки за рецептом залишаються за традиційною стійкою.
Діаш вважає, що майбутнє виглядає перспективним.
Пристрої стають кращими у розпізнаванні того, коли ми — друзі. І, можливо, якось зрозуміють, коли ми просто ввічливі.
А поки що ви ще можете залишитися боржником за чужу зубну пасту, якщо притримаєте двері для незнайомця.
